Aktuálně v magazínu
Datum:14.6.2024
Vse o nakupovanju
Menjava in vračila blaga
Enostavna menjava in vračilo
Vam kateri od izdelkov ne ustreza? Brez skrbi. Preprosto ga zamenjajte ali vrnite. Prek spleta in v hipu.
Menjava in vračila blaga
Dovolj časa za preizkušanje
Artikle lahko zamenjate ali vrnete v 30 dneh od prevzema.
Brezplačna dostava novega blaga
Izberite nove izdelke in dostavili vam jih bomo brezplačno.
Denar takoj za naslednji nakup
Cena na novo izbranega izdelka se samodejno odšteje od vrednosti tistega, ki ga vračate.
Takojšnja rezervacija
Novo izbrane izdelke vam bomo takoj rezervirali, zato da ne bodo razprodani.
Kaj nas najbolj pogosto vprašate?
Ali je kupljeno blago mogoče menjati?
Seveda. Če vam kateri od izdelkov ne pristaja, kot bi si želite, in ga hočete zamenjati, imate po prejemu paketa na voljo 30 dni, da ga menjate. Blago, ki ga vračate, dobro zapakirajte in skupaj z dobavnico/računom pošljite na Astratex.si, Kopirka d.o.o., Žitna ulica 10, 2000 Maribor. Za enostavno in hitro menjavo priporočamo uporabo spletne storitve Menjava in vračilo blaga.
Kakšne so prednosti spletne storitve Menjava in vračilo blaga?
To je priročen in hiter način za menjavo neželenega blaga. Prednost storitve je takojšnja rezervacija na novo izbranega izdelka in vrednost vrnjenega blaga takoj uporabiti za izbiro novih izdelkov.
Kako dolgo bo trajala menjava?
Zelo se trudimo, da izmenjava poteka čim hitreje. Vašo zahtevo za menjavo bomo obdelali v 10 delovnih dneh po prejemu vaše pošiljke v naše skladišče. O poteku menjave vas bomo obvestili po elektronski pošti.
Izdelek je bil v času naročila v akciji, a zdaj je njegova cena drugačna. Ali bom moral/a plačati razliko?
Pri zamenjavi istega izdelka za drugo velikost bo cena ostala ista. Pri menjavi za drug izdelek pa plačate aktualno ceno preko našega spletnega mesta.
Ali lahko uporabim kodo za popust pri uporabi storitve Menjava in vračilo blaga?
Kode za popust žal ni mogoče uporabiti pri menjavi in vračilu blaga. Če želite izkoristiti popust, lahko blago le vrnete in ustvarite novo naročilo, na katerem potem uporabite kodo.
Ali je mogoče večkrat uporabiti Menjavo in vračilo blaga?
Da, za eno naročilo lahko večkrat uporabite storitev Menjave in vračila blaga. Dostava novega blaga na vaš naslov je vedno brezplačna.
Ali je mogoče vrniti kupljeno blago?
Ja, seveda. Imate 30 dni časa, da blago vrnete brez posebnih razlogov. Tako kot pri menjavi izdelkov tudi tukaj priporočamo uporabo našo spletno storitev Menjava in vračilo blaga, ki je hitra in priročna. Nato označite blago, ki ga želite vrniti, in ga skupaj z dobavnico zapakirajte v paket in odpošljite.
Ali lahko vrnem samo en izdelek iz naročila?
Ja, to ni problem. Storitev Menjava in vračilo blaga ali postopek, opisan v prejšnjem odgovoru, lahko uporabite tako za celotno naročilo kot za posamezne izdelke. Samo označite, katere izdelke boste vrnili.
Želim vrniti blago, vendar ne najdem dobavnice/računa. Kaj storiti?
Če nimate dobavnice/računa, namesto tega v paket dodajte list papirja in nanj napišite številko naročila, katerega del je vrnjeni izdelek. Številko naročila najdete v email sporočilu, ki smo vam ga poslali po oddaji naročila. Na podlagi te številke bomo identificirali vsebino vaše pošiljke. Tako bo vrnitev poteka na standarden način.
Kdaj bom dobil denar nazaj, če vrnem blago?
Denar bomo nakazali na vaš račun v 14 delovnih dneh od prejetja vrnjenega blaga v naše skladišče.
