Seveda. Če vam kateri od izdelkov ne ustreza, kot bi želeli in ga želite zamenjati, imate po prejemu paketa 30 dni časa za zamenjavo. Blago, ki ga vračate, dobro zapakirajte in ga skupaj z dobavnico ali kartico z navodili za menjavo in vračilo, ki smo vam jo poslali v kuverti z originalnim naročilom ali računom ali opisom naročila, pošljete na naslov Astratex.si, Kopirka d.o.o., Žitna ulica 10, 2000 Maribor. Za enostavno in hitro menjavo priporočamo uporabo storitve spletne menjave in vračila.

To je priročen in hiter način za menjavo neželenega blaga. Prednost storitve je takojšnja rezervacija na novo izbranega izdelka in vrednost vrnjenega blaga takoj uporabiti za izbiro novih izdelkov.

Zelo se trudimo, da izmenjava poteka čim hitreje. Vašo zahtevo za menjavo bomo obdelali v 10 delovnih dneh po prejemu vaše pošiljke v naše skladišče. O poteku menjave vas bomo obvestili po elektronski pošti.

Pri zamenjavi istega izdelka za drugo velikost bo cena ostala ista. Pri menjavi za drug izdelek pa plačate aktualno ceno preko našega spletnega mesta.

Kode za popust žal ni mogoče uporabiti pri menjavi in vračilu blaga. Če želite izkoristiti popust, lahko blago le vrnete in ustvarite novo naročilo, na katerem potem uporabite kodo.

Da, za eno naročilo lahko večkrat uporabite storitev Menjave in vračila blaga. Dostava novega blaga na vaš naslov je vedno brezplačna.

Ja seveda. Za vračilo blaga brez posebnih razlogov imate na voljo 30 dni. Tako kot pri menjavi izdelkov priporočamo uporabo naše spletne storitve Zamenjava in vračilo, ki je hitra in priročna. Nato označite in zapakirajte blago, ki ga želite vrniti, skupaj z dobavnico ali kartico z navodili za zamenjavo in vračilo, ki smo vam jo poslali v ovojnico v originalni pošiljki (ali drugo identifikacijo originalne pošiljke, kopijo naročila, računa itd.). .) v paket in pošljite.

Ja, to ni problem. Storitev Menjava in vračilo blaga ali postopek, opisan v prejšnjem odgovoru, lahko uporabite tako za celotno naročilo kot za posamezne izdelke. Samo označite, katere izdelke boste vrnili.

Če nimate dobavnice ali kartice z navodili za zamenjavo in vračilo, ki smo vam jo poslali v prvotnem naročilu, pojdite na e-poštni naslov, na katerega smo vam poslali račun po prejemu pošiljke, ga natisnite in priložite paketu ali vstavite papir in nanj napišite številko naročila, iz katerega se izdelek vrača. Številko naročila najdete v e-pošti, ki smo vam jo poslali po oddaji naročila. Na podlagi te številke prepoznamo vsebino vaše pošiljke. Vračilo bo torej potekalo na standardni način.

Denar bomo nakazali na vaš račun v 14 delovnih dneh od prejetja vrnjenega blaga v naše skladišče.